Google condamné à lever l’anonymat de personnes accusées de false avis sur un château à Étrigny

The European headquarters of Google, Google Ireland, was condemned by the appeal court of Dijon on July 19. Le géant américain doit révéler les identités deux personnes accusées d’avoir émis des false avis sur une maison d’hôtes à Étrigny en Saône-et-Loire. L’affaire est loin d’être terminée.

Raoul Salama, owner of Château de Balleure, se réveille et s’empresse de lire ses mails. On the morning of July 20, he received a new notice on his guest house. Mais c’est un faux avis. One more time. “C’est agazant, je n’ai pas hésité à lui réponder cette fois-ci!” s’exclaim le châtelain.

Ces faux avis négatifs lui font une mauvaise publicité. Il saisit la justice en 2018 et depuis, c’est un combat que Raoul Salama mène tous les jours. Le 19 juillet, au tribunal judiciaire de Dijon, la cour d’appel a condamné Google Ireland à révéler les identités deux personnes accusées d’avoir émis des false avis sur sa maison d’hôtes. The battle continues.

Derrière ces avis illicites, se cache une feature de Google. Elle peut fausser la note globale d’un établissement à l’image de la maison d’hôte de Raoul Salama. This function is called “push”. Elle sollicite les users de Google Maps pour donner leur avis passant à proximité d’un restaurant ou d’un hébergement.

“Le problème avec cette feature, c’est quand les personnes receive ce push, ils ne veulent qu’une chose : la supprimer. Donc ils effacent cette notification, ou ils mettent une note au hasard. Alors qu’ilsmen’ Pas profité des services“, said Raul Salama.

The American society does not respect article 111-17 of the Consumer Code. Il impose that the publication date of each notice is referenced. Or, ce n’est pas le cas sur sures avis du château de Balleure. Elle ne respecte pas non plus une directive européenne named “Omnibus”. Elle relève qu’il est interdit”d’affirmer que des avis sur un produit sont diffusion par des consommateurs qui ont efficiencie utilisate ou acheté le produit sans avoir pris les mesures necessaires pour le verifier“.

Ces faux avis ne sont pas sans conéquences“, I confirm l’avocat de Raoul Salama, maître Gilles Grammont. Il ajoute : “Son établissement est un établissement offering haut de gamme prestations, les clients veulent de la qualité.

Une-demi étoile en moins sur la note est dramatique. This represents an estimated loss of gain of 30%

Raul Salama

Proprietaire du château de Balleure

Cela se confirms the ground. Beaucoup de ses clients ne recherchen que des établissements notés 10 sur 10.”Une-demi étoile en moins sur la note est donc dramaticique. This also represents an estimated gap of 30%. Mon combat dure depuis quatre ans, donc le calcul est rapide“, specifically Raul Samola.

L’affaire est loin d’être terminée. Le propriétaire compte maintenant pursuivre Google sur le fund. “I will follow the retrait de ces avis illicites et une indemnisation en dommages et interestes“, heard the lawyer’s son.

Raoul Samola veut aussi faire bouger les choses et pas only pour lui : “Il ya des millions de personnes qui sont dans mon cas, il faut que cela change.

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